แอร์บีเอ็นบี
ประกาศการอัปเดตแพลตฟอร์มบางส่วนในวันพุธ โดย Brian Chesky CEO ระบุว่าเป็น ”การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดของ Airbnb ในรอบทศวรรษ”
ฟีเจอร์ที่ประกาศในช่วงกิจกรรมฤดูร้อนเสมือนจริง รวมถึงวิธีใหม่ในการค้นหา ตัวเลือกในการแบ่งการเข้าพักระหว่างบ้านและการคุ้มครองผู้เข้าพักเพิ่มเติม แอพที่อัปเดตและคุณสมบัติใหม่จะเปิดตัวในสหรัฐอเมริกาในวันพุธและทั่วโลกในสัปดาห์นี้ ก่อนฤดูกาลท่องเที่ยวช่วงฤดูร้อนที่วุ่นวาย
ในรายงานผลประกอบการเมื่อต้นเดือนนี้ Airbnb ได้คาดการณ์ในไตรมาสที่สองในแง่บวก และกล่าวว่าจำนวนคืนและประสบการณ์จองเกินระดับก่อนเกิดโรคระบาด
นี่คือสิ่งใหม่:
แอร์บีเอ็นบี
หมวดหมู่ Airbnb
Airbnb ขอแนะนำฟังก์ชันการค้นหาที่ออกแบบมาเพื่อให้ผู้ใช้ค้นพบที่พักในสถานที่ที่พวกเขาอาจไม่คิดว่าจะค้นหาได้ง่ายขึ้น
เมื่อผู้ใช้เปิดแพลตฟอร์ม พวกเขาจะเห็น 56 หมวดหมู่ที่จัดระเบียบบ้านตามสไตล์ สถานที่ หรือความใกล้ชิดกับกิจกรรมการเดินทาง หากมีคนค้นหาสถานที่ใดสถานที่หนึ่ง ผลลัพธ์จะถูกจัดตามหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องกับปลายทางนั้นด้วย
หมวดหมู่สไตล์มีตั้งแต่ ”ทิวทัศน์อันน่าทึ่ง” ไปจนถึง ”บ้านดิน” หมวดหมู่สถานที่ประกอบด้วยสถานที่ต่างๆ เช่น อุทยานแห่งชาติและไร่องุ่น ในขณะที่หมวดหมู่กิจกรรมรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น การตั้งแคมป์และการเล่นกอล์ฟ
″หมวดหมู่ Airbnb จัดระเบียบบ้านตามสิ่งที่ทำให้เป็นเอกลักษณ์ ซึ่งช่วยให้ผู้คนค้นพบสถานที่ที่พวกเขาไม่เคยพบมาก่อน ซึ่งสามารถช่วยบรรเทาการท่องเที่ยวมากเกินไปโดยกระจายการเดินทางไปยังสถานที่ใหม่ๆ นอกเหนือจากจุดหมายปลายทางยอดนิยมเดียวกัน” บริษัทกล่าวในการเผยแพร่ .
Airbnb พบความสนใจในประสบการณ์การเดินทางประเภทนี้ จำนวนคืนที่จองในไตรมาสแรกของปี 2565 สำหรับการเดินทางไปยังบ้านที่มีเอกลักษณ์ในช่วงฤดูร้อนเพิ่มขึ้น 80% เมื่อเทียบกับปี 2562 บริษัทกล่าว
แอร์บีเอ็นบี
แอร์คัฟเวอร์
Airbnb กำลังขยายบริการปกป้องการเดินทาง AirCover แก่ผู้เข้าพัก ก่อนหน้านี้ ความคุ้มครองมีให้สำหรับเจ้าของที่พัก เท่านั้น เพื่อคุ้มครองสิ่งต่างๆ เช่น ความเสียหายและความรับผิด บริการนี้รวมอยู่ในการจองทั้งหมดและฟรี
การอัปเดตใหม่จะให้การรับประกันการคุ้มครองการจอง ดังนั้นหากเจ้าของที่พักยกเลิกการจองภายใน 30 วันหลังจากเช็คอิน บริษัทให้คำมั่นว่าจะหาบ้านที่คล้ายกันหรือปรับปรุงใหม่หรือคืนเงินให้ลูกค้า นอกจากนี้ยังรวมถึงการรับประกันการเช็คอิน ดังนั้นหากลูกค้าพบว่าพวกเขาไม่สามารถเช็คอินที่บ้านได้และเจ้าของที่พักไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ บริษัทสัญญาว่าจะหาบ้านที่คล้ายกันหรือดีกว่าสำหรับความยาวของบ้านเดิม เข้าพักหรือเสนอการคืนเงิน
ผู้ใช้จะมีเวลาสามวันในการรายงานรายชื่อหากไม่เป็นไปตามที่โฆษณาไว้ ตัวอย่างเช่น หากมีห้องนอนน้อยกว่าที่ระบุไว้ ลูกค้าสามารถรายงานได้และจะถูกจัดให้อยู่ในรายการอื่นหรือคืนเงิน Airbnb ยังเพิ่มบริการความปลอดภัยตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับลูกค้าใน 16 ภาษา
“AirCover ได้รับการออกแบบโดยตรงในแอพและเว็บไซต์ Airbnb ทำให้คุณติดต่อตัวแทนและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว เราสร้างทีมตัวแทนที่ผ่านการฝึกอบรมมาเป็นพิเศษสำหรับความช่วยเหลือในการจองใหม่ในนาทีสุดท้าย” บริษัทกล่าว
แอร์บีเอ็นบี
แยกอยู่
การระบาดใหญ่ของโควิด-19 และแนวโน้มของการทำงานจากระยะไกล ซึ่งทำให้ผู้คนอยู่ในจุดหมายปลายทางนานขึ้น ช่วยขับเคลื่อนฟีเจอร์การแบ่งการเข้าพัก ตอนนี้ Airbnb อนุญาตให้ผู้คนแบ่งการเดินทางระหว่างบ้านสองหลัง
การเข้าพักแบบแยกส่วนจะปรากฏโดยอัตโนมัติในผลการค้นหาสำหรับ รับทำบัญชี จุดหมายปลายทางเฉพาะและ 14 หมวดหมู่ รวมถึงอุทยานแห่งชาติและการเล่นสกี เพื่อแสดงให้ผู้ใช้เห็นว่าพวกเขาสามารถพักในสองจุดหมายปลายทางเพื่อการเดินทางที่ยาวนานขึ้นได้ บริษัทกล่าว
″ตัวอย่างเช่น เมื่อค้นหาหมวดหมู่อุทยานแห่งชาติ Split Stays อาจแนะนำบ้าน 2 หลังที่อยู่ใกล้กับอุทยานแห่งชาติ Zion และ Grand Canyon” Airbnb กล่าวในการเผยแพร่
หากการแบ่งมุมมองของผู้ใช้ยังคงอยู่บนแผนที่ เส้นเคลื่อนไหวจะเชื่อมต่อบ้านสองหลังด้วยสายตาเพื่อแสดงระยะห่างระหว่างบ้านทั้งสองหลังและลำดับการเข้าพัก เมื่อผู้คนตัดสินใจจอง พวกเขาจะได้รับคำแนะนำผ่านอินเทอร์เฟซเพื่อตั้งค่าการจองแต่ละครั้ง
ข้อมูลจาก www.cnbc.com