สรุปหนังสือ: วิธีทำงานกับใครก็ได้

บทความนี้มีพื้นฐานมาจากหนังสือ … : วิธีการทำงานกับทุกคนเกี่ยวกับ “A … ทางออกสำหรับการ … ผู้คนสู่ … Lucy … โดย … Simon and Schuster 1999IS

บทความนี้มีพื้นฐานมาจากหนังสือเล่มต่อไปนี้:
วิธีการทำงานกับทุกคนเพียงแค่
“ โซลูชันสามขั้นตอนสำหรับการเปลี่ยนคนยาก”
โดย Lucy Gill เผยแพร่โดย Fireside / Simon and Schuster 1999
ISBN 0-684-85527-5
206 หน้า

“ ฉันไม่สามารถเข้ากับคนคนนี้ได้!” จดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

สำนักงานทุกแห่งมีบุคคลยาก ๆ ที่จะทำงานด้วยซึ่งส่งผลต่อประสิทธิภาพในการทำงานอันเนื่องมาจากทัศนคติที่แย่มาก
ความเชื่องช้าเรื้อรังหรือผลักดันให้ทุกคนอยู่บนกำแพง นี่คือคำตอบของปัญหาที่พบบ่อยในการจัดการความขัดแย้ง
การจัดการกับพฤติกรรมเชิงลบไม่ว่าจะที่ทำงานหรือที่บ้านสามารถแก้ไขได้ด้วยสามขั้นตอน:

1. เข้าสู่หัวใจของเรื่อง
2. กำหนดวิธีการแก้ไขปัญหาที่จะหลีกเลี่ยงเพื่อไม่ให้เกิดความขัดแย้ง
3. เลือกแนวทางที่แตกต่างและน่าประหลาดใจในการแก้ปัญหาและแก้ไขต่อไป

ในที่สุดนี่คือกุญแจสำคัญของคุณต่อความสงบสุขและความมีสติในที่ทำงานซึ่งได้มาจากการวิจัยและ
ประสบการณ์วิชาชีพสี่สิบปีในการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการป้องกันและการจัดการพฤติกรรมที่ไม่ก่อผล

พฤติกรรมที่ยากลำบากได้รับการเสริม:

ผู้คนใช้วิธีการแก้ปัญหาแบบเดียวกันซึ่งไม่เคยนำเสนอผลลัพธ์ใหม่ คำตอบคือลองอะไรที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ใช้
แนวทางใหม่ทั้งหมดและเลือกคำตอบของคุณอย่างระมัดระวัง

ทำไมเราไม่เปลี่ยนพฤติกรรมเชิงลบ:
1. เราติดอยู่ในเว็บของตรรกะของเราเอง
2. เราไม่ได้ตระหนักว่าเรากำลังทำสิ่งเดียวกันซ้ำแล้วซ้ำอีก
3. เราไม่สามารถคิดถึงสิ่งที่ดีกว่าที่จะลอง

สูตรสามคำถามนี้สามารถนำคุณไปสู่กลยุทธ์ใหม่:
1. ปัญหาหลักคืออะไร? เฉพาะเจาะจง. มันส่งผลกระทบต่อผลผลิตอย่างไร
2. คุณทำอะไรเกี่ยวกับปัญหาของคุณจนถึงตอนนี้? ระบุตรรกะของโซลูชันที่คุณชื่นชอบ
3. คุณต้องทำอะไรแทน คุณต้องยกเลิกการแก้ปัญหาที่ไม่มีประสิทธิภาพของคุณ โจมตีด้วย
อาวุธชุดใหม่

มุ่งเน้นไปที่ข้อเท็จจริง คิดออกว่าหัวใจของเรื่องคือ:
1. รายการปัญหาทั้งหมดที่มีผลกระทบต่อคุณ
2. ตัดสินใจว่าปัญหาใดหรือใครที่รบกวนคุณมากที่สุด
3. ล้อมรอบปัญหาหรือชื่อบุคคลในรายการของคุณ
4. มุ่งเน้นสิ่งที่คุณวงกลม แสดงรายการทุกสิ่งที่รบกวนคุณเกี่ยวกับบุคคลนี้
5. เลือกปัญหาเพื่อดำเนินการต่อ หากคุณสามารถแก้ไขได้เพียงรายการเดียวในรายการและต้องอยู่กับคนอื่น ๆ ทั้งหมด
คุณจะเลือกอะไร
6. จากนั้นเมื่อเลือกปัญหาเฉพาะให้เจาะจงโดยเฉพาะ: ใครทำสิ่งที่นำเสนอปัญหาใคร
และพฤติกรรมนี้เป็นปัญหาอย่างไร

4 วิธีที่จะจมลงใน“whys” และดังนั้นจึงสับสนโดยประเด็นฟุ่มเฟือย:
1. มุ่งเน้นไปที่เหตุผลที่เป็นไปได้สำหรับพฤติกรรมของใครบางคน
2. เก็งกำไรเกี่ยวกับสิ่งที่คนจะขึ้นอยู่กับ
3. พฤติกรรมการติดฉลากแทนการอธิบายว่ามัน
4. กังวลเกี่ยวกับการที่ ถูกหรือผิด

ใช้จิตวิทยาย้อนกลับ!

1. ทำสิ่งที่ไม่คาดคิด บางครั้งอาจใช้กลยุทธ์หรือช็อคหรือทำงานอย่างซื่อสัตย์อย่างไร้ความปราณี
2. สนับสนุนให้บุคคลนั้นทำในสิ่งที่มันเป็นพฤติกรรมที่น่ารำคาญ มันเป็นเรื่องแปลก แต่การกระตุ้นให้คน
ทำพฤติกรรมที่น่ารำคาญต่อไปทำให้พวกเขาหยุดมัน
3. ขอให้สนุกกับการทดลองกับวิธีการใหม่ของคุณ!
4. บอกคนอื่นว่าอย่าเปลี่ยนสิ่งที่เขาทำ
5. สร้างผลที่ตามมาหรือปล่อยให้เป็นไปตามธรรมชาติของพฤติกรรมเชิงลบของเขา
6. กระตุ้นให้คนอื่นทำสิ่งที่น่ารำคาญยิ่งกว่านั้น

เทคนิคการจัดการความขัดแย้งใหม่ๆ
1. อย่าเสนอรายการที่มีเหตุผลมากมายว่าทำไมบางคนถึงควรเปลี่ยน เพียงบอกพวกเขาว่าต้องทำอะไร ยิ่ง
คุณหาเหตุผลเข้าข้างตนเองหรือโต้แย้งมากกว่าที่พวกเขาจะต่อต้าน คุณจะเสียเวลาและพลังงาน
2. ในการเผชิญกับคำวิจารณ์อย่างต่อเนื่องให้จดบันทึกสิ่งที่กำลังพูดอยู่อย่างเงียบ ๆ จากนั้นอ่านบันทึกย่อ – แทนที่จะ
ปกป้องแต่ละจุดอย่างแข็งขัน
3. สร้างข้อความ (“ หากไม่สร้างปัญหาให้คุณฉันจะลงมือทำ X”)
4. ให้คำชมเชยแก่อีกฝ่ายในความขัดแย้ง (“ ฉันชอบวิธีที่คุณนำเสนอรายงานของคุณ – รายละเอียดต่างๆของคุณ
ทำให้ง่ายต่อการติดตาม”) มันจับพวกเขาไว้ไม่ได้และทำให้เขา / เธอป้องกันน้อยลง
5. ขอโทษด้วยตัวเองสักครู่ในระหว่างการสนทนาอุ่น ๆ เพื่อไปเข้าห้องน้ำแทนการโต้เถียง
6. ระงับ 30 นาทีแทนที่จะรีบเร่งแก้ไขปัญหาให้คนอื่น

เคล็ดลับ “สถานที่ทำงานที่มีความสุข” อื่น ๆ :
1. ให้ใจที่เปิดกว้างเกี่ยวกับสาเหตุที่บุคคลนั้นทำงานในลักษณะดังกล่าว
2. ดูสถานการณ์ทั้งสองด้านไม่ใช่แค่ของคุณ
3. เจาะจงมากเมื่อวิเคราะห์ปัญหา ทำวิดีโอเทปจิตใจของพฤติกรรม
4. สังเกตว่ามันไม่ได้เกิดขึ้น เข้าใจว่าทำไม คุณอาจมองข้ามสิ่งที่คุณทำซึ่งไม่ส่งผลให้เกิด
พฤติกรรมที่น่ารำคาญของอีกฝ่าย
5. ค้นหาคนที่มีภูมิคุ้มกันและดูว่าเขาหรือเธอประสบความสำเร็จในการจัดการกับปัญหาที่คุณกำลัง
ดิ้นรน

Be the first to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.


*